Généralité

Mise à jour le 18 aout 2018

HTQUALITY MARKET possède et exploite le siteweb « www.htquality.com », « www.htquality.net », ainsi que tous les sous-domains. Ce document régit votre relation avec notre reseau. L’accès et l’utilisation de ce réseau et les produits disponibles par le biais de celui-ci sont soumis aux conditions suivantes, termes et conditions (les « modalités de Service»). En achetant nos produits et en utilisant nos services, vous acceptez à l’ensemble des termes et conditions (les « modalités de Service»), comme peut être mis à jour par nous de temps à autre.

Vous devez vérifier cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement que nous pouvons apporter aux termes et conditions (les « modalités de Service»). L’accès à ce reseau est autorisé à titre temporaire, et nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les acces et services sans préavis.

Nous ne serons pas responsable si, pour quelque raison que ce site n’est pas disponible à tout moment ou pendant toute période. De temps à autre, nous pouvons limiter l’accès à certaines parties ou la totalité de notre reseau.

htquality.com n’a aucun contrôle sur les autres Sites que vous visitez et n’assume aucune responsabilité pour eux ou pour toute perte ou dommage pouvant résulter de votre utilisation d’eux. Votre utilisation de ces Sites sera soumise aux conditions d’utilisation et d’entretien contenue dans chacun de ces sites.

LOIS applicables

Mise à jour le 30 Decembre 2017

En visitant HTQUALITY MARKET, vous acceptez que la Federal Arbitration Act, les lois fédérales et les lois du CANADA, sans égard aux principes de conflit de lois, régiront ces Conditions d’utilisation et tout litige qui pourrait survenir entre vous et le reseau de HTQUALITY MARKET.

HTQ est un espace de vente et de services avec plusieurs fournisseurs, chacun est responsable de la qualité des produits offerts, HTQ peut et intervient dans la supervision des transactions mais n’est pas responsable des décisions de chaque boutique. Par consequent, HTQUALITY MARKET joue un role d’arbitre entre les fournisseurs et les clients.

confidentialité

Mise à jour le 18 aout 2018

Nous savons que votre confidentialité est importante. Pour cette raison, nous avons une POLICE de confidentialité qui décrit nos pratiques de collecte en ce qui concerne l’utilisation et la divulgation concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez.

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Bien qu’il n’y a pas de « sécurité parfaite » sur Internet, nous prenons les mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Toutefois, vous comprenez et acceptez que de telles mesures ne garantissent pas que le Site et les Services soient invulnérables à toutes les violations de sécurité ou abri de virus, de menaces ou d’autres vulnérabilités.

Nous faisons, journalièrement des vérifications de sécurité et, nos logiciels sont mise à jour régulièrement et plus du cryptage complete du siteweb ce qui rend possible la confidentialité de toutes informations disponibles sur le réseau HTQUALITY MARKET.

DROITS d’auteurs

Mise à jour le 30 Decembre 2017

Tout le contenu sur le reseau, tels que textes, graphiques, logos, icônes de bouton, images, compilations de données et logiciels, est la propriété de HTQUALITY MARKET et / ou des fournisseurs de contenu disponible sur le web et, protégé par les lois internationales du droit d’auteur.

pré-commande  (EN SUSPENT)

Mise à jour le 1 Janvier 2021

Depuis le 25 Novembre 2016, htquality.com offre la possibilité aux clients de PRE-COMMANDER des produits qui ne SONT PAS DISPONIBLES en stock mais qui peuvent etre commande spécialement pour l’acheteur.

3 CATEGORIES DE PRE-COMMANDE

  1. PRE-COMMANDE – SANS DEPOT et avec DATE approximative de la disponibilité en stock. Ce type de produit est deja en transit  de chez notre fournisseur vers notre service cargo qui l’acheminera vers Haiti a la date mentionnée.
  2. PRE-COMMANDE – SANS DATE – SANS DEPOT, avec notification SUR DEMANDE. celui-ci n’est pas en transit, une fois commandée par vous sur htquality.com, notre service Achat fera une commande speciale aupres de notre fournisseur pour l’expédier vers un cargo pour ensuite l’achenimer vers Haiti. Pour ce long processus, nous avons besoin d’un délai maximum de 6 à 8 semaines environ. Toutefois, si le produit est disponible avant un responsable contactera vous contactera pour vous livrer votre colis
  3. PRE-COMMANDE – SANS DATE – AVEC DEPOT OBLIGATOIRE se trouvant dans la section CEREMONIAL ou SUR DEMANDE   Ce depot est non remboursable et varie entre 25 à 60% du montant total du produit au moment de placer la commande. Le client  a pour responsabilité de verifier son size afin de communiquer de bonnes informations pour éviter tout erreur car notre fournisseur,une fois la commande placée ne va pas accepter de retour, sauf pour defaut de fabrique.
    HTQUALITY MARKET assumera les dépenses et remboursera l’acompte UNIQUEMENT s’il est responsable de l’erreur.

Un client qui place une précommande sur demande sera contacté dans 48 a 72 heures après la réception de la commande afin de définir certaines conditions et verifier une derniere fois les informations de la pré-commande. Le client recevra un courriel dans 3 à 4 semaines après si le produit n’est toujours pas en route vers Haiti, dès cet instant si le client souhaite annuler, il suffira de repondre au courriel reçu.

Nous affichons maintenant le prochain transit pour permettre aux clients de savoir la péeriode avant laquelle il faut pré-commander pour pouvoir recevoir la commande dans le prochain cargo réservé aux produits en pré-commande qui rentre en Haiti.

IL EST IMPORTANT APRES AVOIR FAIT UNE PRE-COMMANDE DE SUIVRE SON COURRIEL POUR NE PAS MANQUER UN COMMUNICATION IMPORTANTE VENANT DE HTQUALITY.COM

ajouter notre email: customer@htquality.com et support@htquality.com dans votre liste de contact SVP car une pre-commande, apres 72 heures NE PEUT PAS ETRE ANNULEE ET NE PEUT PAS ETRE RETOURNE. Un client qui ne respect pas les conditions d’une pré-commande sera sanctionné.

Pour toutes questions ecrivez-vous via le CENTRE CONTACT (HTTPS://SUPPORT.HTQUALITY.COM) ou appelez-nous:


SERVICE LIVRAISON: (509) 4857-4016
SERVICE MARKETING ET TECHNIQUE: 1-438-969-1293

Via whatsapp: 

sécurité des transactions

Mise à jour le 17 janvier 2021

Vous pouvez être confiant en sachant que notre site web HTQUALITY.COM
est autorisé et vérifié comme e-commerce par Authorize.Net. (lien de Marchand autorisé), nos transactions sont cryptées et sécurisées et respectent les normes PCI CSS (SITE PCI CSS). A propos du traitement des transactions,UNE VERIFICATION PERIODIQUE EST FAITE POUR GARANTIR LA SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS.

Les Transactions sont protégées et encryptées jusqu’à 256-bit. HTTPS, le cadenat de sécurité SSL (Secure Sockets Layer SSL) est affiché sur toutes les pages de HTQUALITY, que vous soyez sur ordinateur, tablet, laptop ou Téléphone mobile.

Pour payer par carte de crédit, vous restez SUR HTQUALITY.COM, aucun autre nom de domaine ne sera utilisé par htquality.com pour prendre vos paiements. contient clairement l’URL https://htquality.com/ ou https://htquality.com ou https://flower.htquality.com, si vous vous trouvez sur une autre page autre que celle ci et vous devez ajouter votre carte de credit NE LE FAITES PAS et contactez en URGENCE notre service technique. ecrivez-nous à: support@htquality.com ou envoyez un email à: support@htquality.com ou appelez-nous: Service technique: 1-917-460-8440

Sinon faites la transaction CASH et contactez-nous ensuite avec votre numero de commande et nous vous enverrons le lien de paiement par email.

Pour la sécurité de ses transactions par carte de crédit, nous comptons sur la compréhension de nos clients afin d’éviter d’éventuelles fraudes sur HTQUALITY.COM

Une copie de l’identification du propriétaire de la carte et, une copie de la carte de crédit sont nécessaires avant de valider une commande. Toutes les transactions effectuées par carte de crédit seront finalisées après réception et vérification de la copie des composants requis.

Cette mesure vise a bloquer les tentatives de fraudes effectuées avec de fausses cartes.

moyens de paiement

Mise à jour le 18 aout 2018

Nous acceptons les cartes de crédit et debit internationales suivantes : Visa et MasterCard

Pas de frais supplémentaire pour l’utilisation de votre carte sur HTQUALITY MARKET.

La transaction sera facturée en Dollar US au nom de HTQUALITY MARKET. Si votre monaie est autre que le dollar US, VOTRE BANQUE est responsable de faire la transaction de change pour payer la facture.

DETAILS DE FACTURATION

Vous devez fournir votre nom complet, adresse et numéro téléphone conforme à votre carte de crédit comme adresse de facturation (i.e. l’adresse et numéro de téléphone enregistrés à la Banque qui vous à octroyer la carte.)

Toutes Informations incorrectes entraîneront un annulation ou un retard dans le traitement de votre commande.

Votre carte sera facturée pour le montant exact de votre commande, en dollar US.

HTQUALITY MARKET se réserve le droit, à tout moment, d’annuler une transaction suspecte. Pour chaque transaction avec une carte de crédit, le paiement est complété une fois que la livraison est complète, jamais avant, sauf dans le cas où vous utilisez un autre type de paiement.

Pour confirmer l’identité du proprietaire de la carte, il vous sera demandé une copie de votre ID et une copie de la face de la carte de crédit utilisée ( libre a vous de cacher les 8 premiers chiffres de la carte mais il nous faut voir clairement votre nom complet et la date d’expiration dans la copie) Dès que vous placez la commande, vous recevrez un courriel est les instructions précisent de ce que vous devriez faire.

Dans certains cas, un document d’autorisation devra etre signé par le proprietaire de la carte pour éviter toute forme de reclamation NON-JUSTIFIÉE si la carte que vous utilisez n’est pas en votre nom. Dans ce cas-ci, nous devrions rentrer en contact avec le propriétaire de la carte  et lui soumettre directement le formulaire a signer. 

Remboursement

Toutes transactions effectuées sur htquality.com CASH ou PAR CARTE DE CREDIT sont remboursables selon conditions et délai applicables. Le responsable de HTQUALITY MARKET en Haiti est habilité a prendre la décision en accord avec l’ administration de la boutique concernée.

Nous vous invitons à visiter la section retour et échange pour connaitre les délais applicables.

Retour et échange

Nous accepterons volontiers le retour des produits défectueux en raison de défauts de fabrication en fonction des délais accordés par le fournisseur.

JSN BOUTIQUE
accepte le retour ou l’échange de produit dans un délai ne depassant pas 72 heures après la date de livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haiti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.

J&J KIDS BOUTIQUE
accepte l’échange de produit dans un délai de 48 heures après la date de livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haiti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.

M&R BOUTIQUE
accepte le retour ou l’échange de produit dans un délai de 72 heures après la date de livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haiti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.

LA PARFUMERIE
accepte l’échange de produit dans un délai de 24 heures après la date de livraison pour les produits dont l’amballage reste intact. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haiti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.

FLEURS BOUTIQUE
Pas de retour ou d’échange, mais 12 heures avant la livraison nous pouvons apporter des modifications dans la commande. Vous serez remboursé si la commande n’a pas été livrée.

TOP UP SERVICE
Pas de remboursement, mais vous serez remboursé si la recharge n’a pas été livrée.

GYS BOUTIQUE
accepte l’échange ou le retour de produit dans un délai de 1 à 5 jours après la date de livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haiti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.

BELLA HAIR AND MORE
accepte l’échange de produit dans un délai de 24 heures jours après la date de livraison, Pas de retour de marchandise. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haiti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.

Pour échanger un produit par rapport au size, couleur et/ou modele, nous encourageons nos clients a appeler notre responsable en Haiti au numéro de téléphone mentionné dans la facture afin de faciliter l’échange.

Si c’est une erreur d’emballage, un envoi de produit incorrect, avertissez-nous le plus vite que possible avant 24 heures à compter de la date d’achat.

Les produits qui ne peuvent pas être échange ou retour sont : parfum avec emballage ouvert, et produits électroniques n’ayant pas de garanti de retour. Et, tous produits dont le vendeur mentionne clairement au moment de la livraison que le retour n’est pas autorisé.

Touefois, la direction est habilitée à prendre une décision de rembourser ou non en cas de litige. Une remise d’argent est correcte et acceptable si le client respecte les conditions préalablement définies pour l’application de celle-ci.

Notre charte des sizes

LES SIZES DISPONIBLES

GENERAL
S / SMALL / PETIT / 2-4
M / MOYEN / MEDIUM / 6-8
L / LARGE / GRAND / 10-12
XL / TRES GRAND / X-LARGE / 14
2XL / TT-GRAND / XX-LARGE / 14-16
3XL / TTT-GRAND / XXX-LARGE / 18-20

EPAULE
S / SMALL / PETIT / 13″
M / MOYEN / MEDIUM / 14″
L / LARGE / GRAND / 15″

POITRINE
S / SMALL / PETIT / 11.5″
M / MOYEN / MEDIUM / 12.5″
L / LARGE / GRAND / 13.5″

LONGEUR
S / SMALL / PETIT / 19″
M / MOYEN / MEDIUM / 19.5″
L / LARGE / GRAND / 20″

Pour toutes questions ecrivez-vous via le CENTRE CONTACT / CHAT LIVE  ou appelez: 4857-4016 ou 1-917-460-8440 ou 1-438-969-1293

Livraison à domicile ou ramassage

Habituellement,

Le temps de livraison est determiné en fonction de la date que le client a choisi dans la commande. Pour certains produits, les commandes reçues en apres midi seront disponibles le lendemain. Sauf accord préalable avec notre directeur des ventes.

Toutes  commandes reçues samedi et dimanche seront disponibles le lundi, sauf accord préalable.

Chaque boutique disponible sur le site a sa politique de délai de livraison. Si celui-ci va au dela de 72 heures, il est mentionne clairement a la page du produit. S’ il y a aucune notification relative au delai, cela signifie que le produit commandé est disponible pour etre livré dans les 24 heures qui suivent la commande.

Si vous annulez votre commande pour quelque raison que ce soit, les frais de livraison ne seront pas remboursés – dans tous les cas. le coût de livraison n’est pas remboursable et ce, quelle que soit la raison de votre annulation.

Les produits en PRE-COMMANDE sont gérés différemement, rendez-vous à la section PRE-COMMANDE pour plus d’informations. La date de livraison est clairement spécifiée et le client n’est pas autorisé à modifier cette date.

Il est très important de choisir la date de livraison au moment du check out afin d’éviter toute erreur. Cette date peut etre modifié apres sans probleme en contactant notre responsable en Haiti au 4857-4016

Quand une commande est en attente de livraison, le client recevra plusieurs courriel comme, rappel, invitation à contacter etc, plus vite vous prenez livraison, et moins vous aurez d’email.

Vous devez prendre livraison pour éviter de devenir un client peu fiable qui vous retire beaucoup de privilège sur notre réseau.

Reseaux sociaux

Afin de simplifier la connexion de nos clients a leur compte htquality.com, nous autorisons l’utilisation des comptes sociaux tels que: Facebook, Gmail, généralement. Pourrait etre disponible aussi ; windows live, twitter, instagram etc

La sécurité et la confidentialité de ce type de connexion est garantie à 100%. Vos informations personnes NE SONT PAS copiées, au moment de la connexion, seulement l’email et le nom sont transférés à HTQUALITY MARKET.

Si vous etes un nouveau client(e), un compte est automatiquement crée, si vous etes déjà client(e), et si vous utilisez le même email, le système vous connecte automatiquement avec votre ancien compte htquality.com, ainsi PAS BESOIN D’AVOIR PLUSIEURS MOT DE PASSE, en 1 click vous vous connectez.

Faire de l'argent avec htquality.com

Nous offrons la possibilité a quiconque voudrait se faire un peu d’argent de s’inscrire pour devenir vendeur indépendant. Comme ca marche?

Si le compte est approuvé, le vendeur indépendant travaille de chez lui, a son rythme, a ses heures.

Le V.I travaille sur commission. Comment? il utilise sont ID de vendeur a chaque commande, si la commande est livrée, après verification, votre comission est application sur votre compte.

Le vendeur peut aussi partager des liens de parrainage générés par le systeme de htquality.com sur facebook, tweeter, Google plus, etc.

Nous payons toutes les mois par virement bancaire unibank. Nous vous encourageons a avoir un compte unibank pour participer à ce programme.

L’administration de HTQUALITY MARKET  se réserve de droit d’annuler un compte si le Vendeur ne génere pas de vente tous les mois.

Les meilleurs vendeurs recevrons a l’année une prime d’excellence, l’administration communiquera plus de détails aux vendeurs.

POUR VOUS INSCRIRE – CLIQUEZ ICI

Le programme CASHBACK

Nous avons remplacé notre programme de point de fidélité par un nouveau programme CASHBACK qui vous permet de faire plein de chose à travers un compte bancaire client.

C’est quoi un Cashback?

c’est un retour sur vos achats en ligne, une récompense pour une action, en conclusion, c’est de l’argent réel, du cash dans votre compte bancaire sur HTquality.

Vous recevez du CASHBACK:

  • après une commande confirmée et livrée si la commande est éligible,
  • pour un commentaire rédigé après avoir été livré,
  • Comme une reconnaissance de la direction de htquality pour une action précise.
  • En faisant un dépot en prévision d’une commande ou une pré-commande à venir.

Le Cashback peut-être profitable seulement et uniquement à un client quand il est connecté à son compte sur le site.

Où aller pour savoir et voir mon cashback réel?

Quand vous etes connecté votre disponibilité en dollar US s’affiche dans votre compte client, rubrique  mon compte bancaire HTquality et dans la barre de menu, desktop et mobile.

Image menu desktop

Image compte

Avec votre CASHBACK, Vous pouvez:

  1. l’utiliser comme un compte de paiement sur htquality.com
  2. effectuer des dépots à votre rythme pour économiser de l’argent pour du shopping exclusivement;
  3. faire un paiement partiel de 35% ou plus de la valeure d’un produit spécifique et en demander une mise de coté, exemple: une pré-commande;
  4. recevoir l’argent sur votre compte pour vos achats futurs;
  5. effectuer un retrait pour un montant déposé personnellement si vous avez le décidé.
  6. payer une commande avec son portefeuille de banque, en partie ou la totalité, selon le montant disponible sur le compte au moment de la transaction.
  7. éffectuer un dépot pour une pré-commande, le montant restera sur votre compte bancaire jusqu’à ce que le produit soit disponible en Haiti et livré. 

Pour identifier les produits qui offrent du cash back, le pourcentage qui est offert est déterminé par le fournisseur directement et est affiché à coté du produit à toutes les étapes de votre navigation.

Votre argent déposé directement par vous n’a pas de date d’expiration mais, les cashbacks seront perdus automatiquement que votre compte devient inactif après 3 mois sans commander.

Votre argent déposé vous sera remis par virement bancaire unibank Haiti ou en Cash, car c’est votre argent.

Pour chaque dépôt ou retrait, le client reçoit un reçu de transaction par courriel précisant un crédit ou un débit, avec le montant de la transaction et la balance du compte.

Pour faire un dépot sur votre compte;

  • Vous pouvez faire un dépot en donnant du cash au moment de récuperer une commande en précisant que ce montant est pour votre compte. Le responsable de livraison vous fournira un reçu pour le montant.
  • Vous pouvez aussi le faire par virement bancaire sur notre compte Unibank Haiti et nous envoyer un copie de la fiche de dépot par courriel à banque@htquality.com ou via whasapp.

Pour un retrait relatif a un dépot effectué personnellement vous devez envoyer la demande par courriel à banque@htquality.com

Pour une question, un problème avec mon compte, un reclamation, vous devez envoyer un email à banque@htquality.com pour ouvrir un ticket automatiquement sur notre centre support et un responsable prendra contact avec vous dans un délai de 24 heures.

Le programme REFERENCE

Le programme recompense, est le tout dernier programme en evaluation sur htquality.com a partir du  24 Septembre 2018.

Ce programme est la pour récompenser les clients qui réfèrent d’autres clients sur le site et qui placent des commandes.

Comment ça va se faire?

Pour la première commande effectué, la direction de htquality.com va récompenser la personne qui est mentionnée comme référence de 5% du montant d’achat total.

Ce montant sera transféré sur le compte bancaire htquality.com de la personne mentionnée comme référence.

La raison pour laquelle ce programme est en evaluation c’est parce que toutes les boutiques n’y participent pas encore.

Seulement JSN BOUTIQUE offre la récompense.

Pour que la reférence soit valide, il faut que:

  1. Le nouveau client ne soit pas deja inscrit dans dans nos archives comme personne ayant déjà achetée
  2. Que cette commande ne contient pas de code de vendeur independant
  3. Que la commande ne soit pas annulée après 72 heures.
  4. Que la commande soit livrée.